1.           В случае обнаружения дефектов в работе установки в действующий гарантийный период, Пользователь должен обратиться с рекламацией к обслуживающей организации (при ее наличии).

2.           Обслуживающая организация должна провести диагностику выявить неисправность или подозрение на неисправность и выслать письмо-рекламацию (в свободной форме) в сервисный отдел завода изготовителя.

3.           Рекламация должна содержать:

- Полное и детализированное описание вида повреждения, признаков неправильной работы, а также проблем, вызванных неисправной запасной частью или вызванных неисправностью всей установки с указанием ее наименования.

- Показания температурных датчиков на разных скоростях с указанием уличной температуры.

- Вентиляционный проект для проверки корректности подбора установки, аэродинамическое сопротивление всей вент системы.

4.           На первом этапе сервисная служба завода изготовителя решает проблему с оборудованием дистанционно, консультируя обслуживающую организацию.

5.           В случае невозможности устранить неисправность дистанционно, и требуется специальное производственное оснащение, оборудование следует демонтировать силами пользователя или обслуживающей организации и выслать в адрес завода изготовителя. (Примечание: затраты, связанные с монтажом/демонтажем несет пользователь или обслуживающая организация и компенсации не подлежит).

6.           После прибытия оборудования на производство производится его полная диагностика. В случае если вентиляционная оборудование работает в штатном режиме, и заявленная в рекламации неисправность не выявляется, то пользователю или обслуживающей организации выставляется счет за транспортные услуги и диагностику оборудования.

7.           В случае уклонения пользователем или обслуживающей организации от оплаты выставленного сервисного счета оборудование СНИМАЕТСЯ С ГАРАНТИИ.

По всем вопросам гарантийного ремонта следует обращаться к компании, осуществлявшей поставку оборудование.

  1. Части оборудования, демонтированные в ходе работ по гарантийному обслуживанию и замененные новыми, являются собственностью Производителя.

  2. Затраты, связанные с необоснованностью рекламации, несет Пользователь.

  3.  Производитель оставляет за собой право отказать в выполнении работ по гарантийному обслуживанию, если Пользователь не выполнил своих обязательств по оплате оборудования или предоставленного ранее сервисного обслуживания.

  4. Пользователь обязан принять выполненные работы и, при необходимости, подтвердить это записью в сопроводительных документах.

 Несоблюдения выше обозначенных правил и всех рекомендаций данного руководства приведет к немедленному прекращению гарантии и освобождает Производителя от ответственности по работе агрегата и безопасности для людей и окружающей среды.

 

Пользователь должен выполнять все рекомендации, указанные в данном паспорте.

1.   Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации.

·         Завод изготовитель отменяет гарантийные обязательства в случае небрежности или недостаточно тщательного ухода за оборудованием, несоблюдении технических требований и мер безопасности, действующих на территории РФ, а также в случае нарушения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации.

  • Завод изготовитель отменяет гарантийные обязательства в случае не проведения планового сервисного и технического обслуживания, подтвержденного заполненным «Журналом сервисного обслуживания».
  • Завод изготовитель отменяет гарантийные обязательства в случае:

- некорректного монтажа вентиляционного оборудования (нарушение СНиП и ГОСТ, требований по монтажу от завода изготовителя), (См. РУКОВОДСТВО ПО МОНТАЖУ).

- заужения сечения воздуховодов (См. РУКОВОДСТВО ПО МОНТАЖУ).

- материала изготовления воздуховодов (гибкие алюминиевые воздуховодные рукава) (См. РУКОВОДСТВО ПО МОНТАЖУ).

Все вышеперечисленное может привести к значительному повышению сопротивления сети, снижению теплосъема с теплообменников, прохождению достаточного количества воздуха и работе оборудования в критических условиях.

2.   Гарантия не распространяется на расходные материалы (фильтры, батареи и т.п.).

3.   Гарантия не предусматривает чистку изделия, плановое техническое обслуживание и замену расходных материалов, пришедших в негодность в виду нормального износа и/или ограничения срока службы.

 

Компания МИРАВЕНТ ООО очень заинтересована в глобальном расширении дилерской сети.

Дилерами МИРАВЕНТ могут стать абсолютно любые компании или граждане РФ, независимо от организационно правового статуса (ООО, ИП, само занятые граждане).

Привилегии дилеров в том, что для них разработан индивидуальный прайс-лист с пониженной ставкой (ценой за единицу оборудования). Существует два статуса дилера:

  • ДИЛЕР 1 (пониженная скидка)

  • ДИЛЕР 2 (повышенная скидка)

Предоставление статуса зависит от активности компании партнера и предоставленной информации о себе.

Что относится к понятию «ИНФОРМАЦИЯ о ДИЛЕРЕ»?

  • название компании;

  • сайт;

  • карточка предприятия;

  • описание компании (чем занимается: монтаж, проектирование, перепродажа);

  • какое оборудование продавали до MIRAVENT (бренды, виды оборудования);

  • реализованные проекты (референции).

В случае отказа от предоставления данной справочной информации - продажа будет осуществляться по РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЕ.

Предоставленная информация о потенциальном дилере должна быть прямо или косвенно связана с вентиляцией.

ВНИМАНИЕ!!! Соблюдение конфиденциальности гарантируем. Предоставленная информация для внутреннего пользования ООО МИРАВЕНТ и не предназначена для разглашения.

При желании стать дилером нашей компании и при первом запросе на оборудование и дальнейшем его приобретении предоставляется скидка ДИЛЕР 1.

При повторном обращении с дилером заключается ДОГОВОР о ДИЛЕРСКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ и закрепляется скидка ДИЛЕР 2. Закрепление категории осуществляется сроком на 6 месяцев. По прошествии срока – пересмотр.

Если дилер продает и заинтересован в оборудовании MIRAVENT - скидка сохраняется на следующие 6 месяцев, если же продаж не наблюдается, то на следующие 6 месяцев предоставляется скидка по колонке "ДИЛЕР 1" (пониженная скидка).

ПЕРЕСМОТР СКИДОК ПРОИЗВОДИТСЯ КАЖДЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ.

Продажа оборудования дилерами ООО МИРАВЕНТ конечным клиентам осуществляется ТОЛЬКО ПО РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЕ указанной на сайте http://miravent.pro/ и в прайс-листах.

Демпинг и скидки конечным клиентам категорически ЗАПРЕЩЕНЫ. 

В случае выявления фактов демпинга цены - дилер лишается своих привилегий.

Продажа оборудования менеджерами компании МИРАВЕНТ ООО и дилерами конечным клиентам осуществляется ТОЛЬКО ПО РОЗНИЧНОЙ ЦЕНЕ. указанной на сайте http://miravent.pro/ и в прайс-листах.

Демпинг и скидки конечным клиентам категорически ЗАПРЕЩЕНЫ. 

В случае выявления фактов демпинга цены - дилер лишается своих привилегий.

Что касается дилеров.

Дилерам предоставляются привилегии по категориям 

  • ДИЛЕР 1

  • ДИЛЕР 2

При заключении Дилерского договора предоставляется категория ДИЛЕР 2 (повышенная скидка). Закрепление категории осуществляется сроком на 6 месяцев. По прошествии срока – пересмотр.

Если дилер продает и заинтересован в вентиляционном оборудовании MIRAVENT - скидка сохраняется на следующие 6 месяцев, если же продаж не наблюдается, то на следующие 6 месяцев предоставляется пониженная категория по колонке "ДИЛЕР 1" (пониженная скидка).

ПЕРЕСМОТР СКИДОК ПРОИЗВОДИТСЯ КАЖДЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ.

Как стать дилером МИРАВЕНТ >>>

Маркировочное название моделей вентиляционного оборудования MIRAVENT является шифром в котором указаны основные характеристики и номенклатурные комплектации.

Это сделано, прежде всего, для удобства клиентов при выборе оборудования уже на стадии ознакомления на сайте или в каталоге компании МИРАВЕНТ.

Ниже мы приводим две сводные таблицы для полного понимания маркировок MIRAVENT.

Маркировки MIRAVENT.png

ТИП

МОДЕЛЬ

РАСШИФРОВКА

П

В

В

У

OK

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка со встроенным реверсивным тепловым насосом и водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая.

PRTN

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка со встроенным реверсивным тепловым насосом, алюминиевым пластинчатым рекуператором перекрёстного типа и водяным, электрическим калорифером или без дополнительно догревателя. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая.

PR

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка со встроенным алюминиевым пластинчатым рекуператором перекрёстного типа и водяным, электрическим калорифером или без дополнительно догревателя. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая.

BRAVO

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка со встроенным реверсивным тепловым насосом, жидкостным рекуператором и водяным, электрическим калорифером или без дополнительно догревателя. Исполнение – моноблочная, вертикальная, напольная, панельно-каркасная.

GR

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка со встроенным жидкостным рекуператором и водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, вертикальная, напольная, панельно-каркасная.

ONLY

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка с водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая. Калорифер стандартная мощность. Функционирование до +80С. (Работа летом, в межсезонье или в теплых регионах)

ONLY MAX

Приточно-Вытяжная Вентиляционная Установка с водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая. Калорифер повышенной мощность. Функционирование круглогодичное, до -200С.

П

В

У

BAZIS

Приточная Вентиляционная Установка с водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая. Калорифер стандартная мощность. Функционирование до +80С. (Работа летом, в межсезонье или в теплых регионах)

BAZIS MAX

Приточная Вентиляционная Установка с водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая. Калорифер повышенной мощность. Функционирование круглогодичное, до -200С.

PA (AC)

Приточная Вентиляционная Установка (компактная и бюджетная) с водяным или электрическим калорифером. Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая, не крашенная. Калорифер повышенной мощность. Функционирование круглогодичное, до -200С.

В

В

У

VA (EC)

Вытяжная Вентиляционная Установка Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая, Фильтр G4. Вентиляторы ЕС

VA (AC)

Вытяжная Вентиляционная Установка Исполнение – моноблочная, горизонтальная, подвесная, цельнометаллическая, Фильтр G4. Вентиляторы ЕС

Сотрудничать и заказывать оборудование у компании МИРАВЕНТ Вы можете по всем популярным каналам связи.

1.   Электронная почта

Вы можете прислать запрос на интересующее Вас оборудование, материалы, продукцию кампании МИРАВЕНТ на электронную почту info@miravent.pro или на личную почту Вашего менеджера. И в кротчайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.

2.   Звонок в офис.

Вы можете позвонить в нашу компанию по телефону +7(495)902-60-11 и задать абсолютно все интересующие Вас вопросы. Наши сотрудники любезно ответят на них.

3.   Форма «Задать вопрос» или «Заказать звонок» на сайте.

Перейдя на сайт http://miravent.pro/ в формы «Задать вопрос» или «Заказать звонок», которые расположены в разделе «КАТАЛОГ» и «КОНТАКТЫ», Вы можете заполнить их и в автоматическом on-line режиме отправить нам, и как в предыдущих случаях Вам ответят в кротчайшие сроки. 

После отправления заказа сотрудникам компании или обсудив оборудование по телефону в кротчайшие сроки Вы получаете Коммерческое предложение. В нем будет указана вся основная информация по Вашему заказу:

  • Технические характеристики

  • Внешний вид оборудования

  • Условия поставки

  • Цена, количество и главное Ваша СКИДКА.

После ознакомления с полученным Коммерческим предложением и принятием решения о приобретении Вы получаете счет на оплату.

Оборудование запускается в работу или отгружается (в случае наличия на складе) только после оплаты и уведомления по электронной почте. 

Оплатить оборудование, продукцию или товар под маркой MIRAVENT Вы можете после выставления Вам счета на оплату.

Оплата происходит только безналичным способом, т.е. путем перевода денежных средств от клиента на банковский счет компании МИРАВЕНТ. Даже если Вы (клиент) являетесь не юридическим, а физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то оплата возможно только через банк.

У компании МИРАВЕНТ «Основная система налогообложения» (ОСНО). Поэтому все счета, выставляемые клиентам с включенным в стоимость НДС 18%. Это очень выгодно и удобно для компаний партнеров.

Вследствие того, что компания МИРАВЕНТ является поставщиком вентиляционного оборудования и сотрудничает с компаниями партнерами, расположенными на всей территории Российской Федерации, то часто стает вопрос об отгрузке и доставке приобретенного оборудования.

Существует несколько способов получения Вами оборудования.

1.   Самовывоз.

Заказчик может забрать приобретенное оборудование своими силами и своим автотранспортом со склада производителя МИРАВЕНТ. Склад базируется в городе Ступино, Московская область.

2.   Воспользоваться услугами транспортных компаний.

Если требуется доставка до транспортных компаний, то заказчику, помимо услуг самой транспортной компании, потребуется оплатить стоимость доставки до выбранной Транспортной компании по действующим тарифам. Стоимость доставки узнавайте у менеджеров компании МИРАВЕНТ.

Услуги Транспортной компании оплачиваются отдельно,  согласно тарифов ТК.

3.   Доставка, предоставляемая компанией МИРАВЕНТ.

Если заказчик или конечный потребитель дислоцируется в некой близости от склада временного хранения МИРАВЕНТ, то доставка «до адреса» клиента автотранспортном МИРАВЕНТ оплачивается отдельно. Стоимость требуется уточнить у менеджеров нашей компании.

Одним из главенствующих вопросов который задает клиент при оформлении заказа – это сроки изготовления или наличие на складе.

На разные виды оборудования или товаров которые продает или производит компания МИРАВЕНТ сроки до отгрузки разнятся. Это зависит от ряда факторов, не зависящих от нас. Так как мы напрямую зависим от наших поставщиков, комплектующих, логистики, таможни.

Но исходя из опыта мы смогли составить ориентировочную сетку сроков на производство оборудования.

  • Оборудование ПВВУ серии ОК EC, BRAVO EC, PRTN EC, PR EC, GR EC, ONLY EC, ONLY MAX EC - 4-5 рабочих недель;

  • Оборудование ПВУ серии BAZIS ECBAZIS MAX ECPA AC 4-5 рабочих недель;

  • Оборудование ВВУ серии VA EC, VA AC   -  4-5 рабочих недель;

  • Клапаны воздушные MIRAVENT KVA-1, KVA-2   -  6 рабочих дней;

  • Решетки вентиляционные PH-101   -   6 рабочих дней.

Но сроки могут меняться или заказываемое Вами оборудование есть в наличии на складе временного хранения. Поэтому при заказе следует уточнять у менеджера, оформляющего Вам заказ.

При подготовке оборудования к отгрузке оно укомплектовывается пакетом документов и руководств. В этот пакет входит:

  • Паспорт вентиляционного оборудования

В содержание паспорт входят описание оборудования, технические характеристики, гарантийный талон, копия сертификата соответствия на вент. Установку;

  • Руководство по монтажу

Включает в себя основные рекомендации и требования к выполнению монтажных и пусконаладочных работ. Описаны инженерно-технические требования к зданию и электрической сети, а также приведены монтажные и электрические схемы;

  • Руководство по эксплуатации

В руководстве по эксплуатации подробно описаны основные узлы и органы управления, регламент проведения регулярных сервисных и технических работ, а также рекомендации по профилактике неисправностей. 

Задать вопрос

Пожалуйста задайте ваш вопрос, используя форму. Чтобы получить ответ на электронную почту или по телефону, пожалуйста укажите ваши контактные данные.
Имя: *
Телефон:
Название организации:
Электронный адрес:
Комментарий: *
* - поля обязательные к заполнению